RÈM QUỐC HUY

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm rèm cửa, phụ kiện rèm và dịch vụ thi công do Rèm Quốc Huy cung cấp.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

2.1. Thời gian bảo hành

• Rèm vải cao cấp: 12 – 36 tháng
• Rèm cuốn, rèm sáo, rèm cầu vồng: 12 – 24 tháng
• Động cơ rèm tự động: 24 – 60 tháng (tùy hãng)
• Phụ kiện (thanh treo, ray, puly…): 12 tháng

(Thời gian cụ thể ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành)

2.2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Lỗi trong quá trình lắp đặt của Rèm Quốc Huy
• Phụ kiện bị hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường

2.3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do người dùng (rách vải, cháy, ẩm mốc do môi trường)
• Tác động ngoại lực (va đập, kéo giật mạnh)
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa không qua Rèm Quốc Huy
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian
• Sử dụng sai hướng dẫn

2.4. Hình thức bảo hành

• Sửa chữa miễn phí tại nhà hoặc tại xưởng
• Thay thế linh kiện nếu cần thiết
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời (có thể tính phí nếu hết bảo hành)

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

3.1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước so với hợp đồng
• Lỗi sản xuất nghiêm trọng không thể khắc phục
• Hư hỏng ngay khi nhận hàng

3.2. Thời gian áp dụng

• Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày bàn giao

3.3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

• Còn nguyên trạng, chưa sử dụng hoặc chưa bị tác động
• Có đầy đủ hóa đơn, hợp đồng hoặc phiếu bảo hành
• Không bị bẩn, rách hoặc biến dạng

3.4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đặt may theo kích thước riêng (theo yêu cầu khách)
• Khách thay đổi ý định sau khi đã sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

1. Liên hệ hotline / Zalo: 0906 51 5537 – 0282 253 5537
2. Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh lỗi
3. Kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng
4. Tiến hành bảo hành / đổi trả theo chính sách

5. CAM KẾT TỪ RÈM QUỐC HUY

• Sản phẩm đúng chất lượng – đúng mô tả
• Thi công chuẩn kỹ thuật – thẩm mỹ cao
• Hỗ trợ nhanh chóng trong vòng 24 – 48h
• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

6. LƯU Ý

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi bàn giao
• Giữ lại phiếu bảo hành để được hỗ trợ tốt nhất
• Vệ sinh và sử dụng đúng cách để tăng tuổi thọ rèm

Rèm Quốc Huy – Giải pháp rèm cửa cao cấp, bền đẹp theo thời gian